İade ve İptal Koşulları

1. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz:

Firma: Münhasır Yayınevi
Yetkili: Zeynep Batı
E-posta: munhasiryayinevi@gmail.com
Telefon ve WhatsApp: 0530 609 10 67
Adres: Merkez Mahallesi, Namık Kemal Caddesi, Ovalbahçe Sitesi, C3 Blok, Daire 8, Sancaktepe/İstanbul

Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal işlemi yerine cayma ve iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

3. Cayma Bildirimi

Cayma ve iade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:

• Adınız ve soyadınız
• Sipariş numaranız
• İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler
• Cayma bildiriminizin tarihi
• İletişim bilgileriniz

Cayma bildirimini info@munhasiryayinevi.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

4. Ürünün Geri Gönderilmesi

Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren ürünü en geç 14 gün içerisinde geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün, yeniden satışını engelleyecek ölçüde kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir. Ürün mümkünse orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.

İade adresi:

Münhasır Yayınevi
Merkez Mahallesi, Namık Kemal Caddesi, Ovalbahçe Sitesi, C3 Blok, Daire 8, Sancaktepe/İstanbul

5. İade Kargo Ücreti

İadelerde kullanılacak kargo firması ve gönderim yöntemi, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunda belirtilir.

Tüketici, belirtilen iade yöntemini kullandığında iade nedeniyle ek bir masrafla karşılaşmaz. Farklı bir kargo firması veya gönderim yöntemi tercih edilmesi hâlinde oluşabilecek ilave masraflar tüketiciye ait olabilir.

6. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması durumunda tahsil edilen ürün bedeli ve iadesi gereken diğer ödemeler, yasal süre içerisinde alıcının kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıma zamanı değişebilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler ve tüketicinin onayıyla teslim edilen dijital içerikler
• Tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Cayma süresi dolmadan önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler

Standart basılı kitaplar, yalnızca ambalajlarının açılmış olması nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında değerlendirilmez.

8. Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürünler

Siparişinizin hasarlı, yanlış ya da eksik teslim edilmesi hâlinde sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sonucunda mevzuata uygun olarak:

• Ücretsiz değişim
• Eksik ürünün tamamlanması
• Bedel indirimi
• Ücret iadesi

seçeneklerinden uygun olanı uygulanır. Tüketicinin ayıplı üründen doğan yasal hakları saklıdır.

9. İletişim

İptal, cayma ve iade işlemleriyle ilgili destek almak için:

E-posta: info@munhasiryayinevi.com
Telefon ve WhatsApp: 0530 609 10 67